上海通信业优化适老服务 升级套餐服务80余万老年人
2021-03-11 07:41:05 来源:
新华社上海3月10日电(记者陈爱平)自今年2月起上海通信行业推出优化助老套餐资费方案以来,一个月间,上海通信行业已完成超过68万户存量用户套餐升级,新办理套餐14.3万户。无论是打视频电话、网购外卖、观看直播,还是“云游”各地,“银发族”数字化“冲浪”有了更好的通信环境。
上海市通信管理局介绍,自今年2月1日零时起,上海电信、上海移动、上海联通三家基础通信运营企业均在原助老套餐的基础上,免费增加国内流量2GB/月。
据悉,升级服务并不轻松。例如,承担了57.5万存量用户升级和12.8万户新办理套餐业务的上海移动,各营业厅日均客流量为往常的200%以上。为此,通信运营企业营业厅采取延长营业时间、优化流程、“一厅一策”错峰排队以及温馨提醒明白消费等举措,提升老年人用户体验。
上海市通信管理局介绍,上海正鼓励和推动通信行业聚焦老年人使用电信服务的各场景优化适老举措,已于2020年底推出包括“爱心热线直连接听”“爱心讲坛增值服务”等行业七大适老化暖心服务,并将适时推出更多创新服务。
截至2021年2月底,上海通信行业已累计直连接听65岁以上老人用户来电95.6万通,为老年客户答疑解惑。营业厅面对面接待老年用户52.5万名,全市开设爱心专柜1072柜。65岁以上行动不便的老年用户,可在业务规则允许范围内,委托他人携带相关证件前往指定营业厅代办业务,截至目前各通信运营企业已接待代办业务2.1万笔。各通信企业已累计开设线下爱心讲座34场,宣传推广“通信大数据行程卡”使用方法、普及反诈知识等。
关键词:
责任编辑:5670cnlife
编者按:为进一步推进下基层察民情解民忧暖民心实践活动不断走深走实,近日,咸宁监狱民警孙敏走进咸宁...
汽车 · 2022-08-21
showPlayer({id:" pvservice xml 2022 10 29 f6c73549-8487-41c5-9843-661355f94116 xml",width:600,height:371,a
头条 · 2022-10-30
showPlayer({id:" pvservice xml 2022 10 29 47ce25c4-79e3-48ec-9f33-aab823a5fe6c xml",width:600,height:371,a
头条 · 2022-10-30
热图推荐
热文推荐
-
【环境治理】中街街道新民北路社区多举措开展大气污染防治工作
-
灯湖·党建 | 欧阳红刚律师与中汇社区东苑党支部结对“红色律动,律师进小区”活动
-
社区社工室“在地社工”的角色担当——以五里沟街道社工站为例
-
楠竹林社区:幸福生活节节高
-
公卫考研其他小专业解析01:公共卫生与社区管理
-
《青年志愿者服务社区行动指引(2022年版)》全文发布
-
长乐区文武砂街道福蕾行动计划丨“清凉一夏,安全同行”儿童教育小组顺利落幕啦
-
县文化和旅游局到北苑社区组织开展文化旅游惠民活动——助力潍坊市创建“东亚文化之都”
-
【工作动态】人大代表助力社区疫情防控工作
-
【有奖征集】锦东社区大学名称征集
-
郫都区犀浦街道:“三专三强化”党建引领社区治理
-
【章丘“五为”志愿服务】相公庄街道政协委员联络室走访慰问贫困大学生
-
【社区风采】党建引领凝心聚力,携手同行筑梦童心
-
辛河翡翠社区日间照料中心防暑养生公益宣讲
-
芦湖街道“黄河明珠·幸福芦湖”全民才艺展演成功举办!
-
迎春亭街道多管齐下 抗旱保秋解民忧
-
【下基层察民情解民忧暖民心】咸宁监狱民警走进电台直播间 为家庭教育支招
-
望月湖街道区域核酸检测补采通知
-
党旗劲飘扬,战“疫”砺作风!红岛街道党员干部努力在大战大考中锤炼能力
-
紧抓生产,“安”字当头!红岛街道安置房东部组团项目有序推进复工复产
-
【中心简讯】青浦区政协赴永丰社区事务受理服务中心考察交流
-
江盛社区开展青少年健康沟通之道家长培训
-
我市开展“契约共建,服务社区”暨应急安全宣传活动 提高居民应急救援能力
-
赞!在职党员进社区 党建携手暖民心
-
农安刚发生的!一村民刘某接了诈骗电话还不听劝...