践行人性化执法 做好人民的公仆
2021-05-06 07:03:39 来源:
一提到城管,大多数人可能脑海里浮现的就是暴力执法、吃拿卡要、“收拾”摊贩、欺负老百姓、没事找事等一些负面的形象,事实上,随着社会经济的发展以及国家治理体系和治理能力现代化的推进,城管的职责、执法方式、执法队员综合素质等发生了很大的改变。城管的职责范围扩大,管理的事项增加,执法的手段越来越现代化,不仅融入了现代科学技术,而且人性化执法不断渗透到了执法过程的方方面面。
在最近的一次清理楼道的行动中,闵行区浦锦街道的城管队员生动践行了人性化执法,将服务群众当作行动的根本出发点和落脚点。在清理草坪的过程中,队员发现一楼一户人家窗外草坪上放置着一个落灰的坐便器,便将其搬出准备当垃圾处理掉,这时,一位老爷爷气冲冲地走过来跟城管队员理论,经过一番沟通,队员们了解到老人是这户人家的主人,由于家里正在装修,暂时将坐便器放置在外面,经过队员们耐心地解释,老爷爷明白了自己这种做法的不对之处,气也消了,随后城管队员帮其将马桶搬回了家中,老爷爷脸上展露出了笑容,连连对队员称谢。
还有一位八十多岁的老奶奶,说工作人员在清理楼道的过程中将她的晾衣竿当成垃圾清走了,还回来的时候少了一根,要求归还并恢复原样,居委和城管队员答应帮其找回,三分钟后,老奶奶又找到城管队员说同样的事,她说自己记性不太好,忘记有没有说,所以就再说一次,城管队员并没有不耐烦,而是耐心与其沟通,最后在居委工作人员的帮助下,帮其找回了晾衣竿并恢复了原样,老奶奶非常开心。
如今的城管,一改曾经暴力、一刀切的执法方式,变成了暖心、热情亲民的小伙子,为人们群众解决急难愁盼的各种事情。随着城管职责范围的扩大,执法事项也更加复杂了,执法难度也不断增加,但总而言之城管的工作始终脱离不了群众,只要我们深入贯彻为人民服务的宗旨,践行人性化执法,把群众作为行使权力的底气,和群众站在一起,就一定能够做好人民的公仆,得到群众的微笑点赞。
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