党建引领 构建城市社区治理新格局
一、突出党建引领,推动“红色治理”
市中街道建立“街道党工委—社区党委—小区党支部—楼道党小组—党员中心户”五级组织体系,实行“五级负责制”,使党组织链条延伸至基层末梢。对入住率低、无党员或党员人数不足3人的老旧小区、平房区,根据实际情况,由街道党工委统筹规划,以“大区带小区”的模式,建立联合党支部,全域推进党组织链条延伸至居民小区末梢。目前,已成立小区党支部123个、联合党支部17个,红色驿站110个,党组织实现应建尽建,为以党建促发展、促民生、促治理奠定了坚实基础。
二、小小网格员、大大正能量
网格员作为城市精细化管理和服务的基层触角及服务延伸,在信息采集、服务民生方面发挥着重要作用,是整个网格化服务管理工作中不可或缺的部分。网格员工作是了解社情民意,化解社会矛盾,服务社区居民。通过定时巡查,实现网格员对自己划定区域的“精细化管理,贴心式服务”。
随风潜入夜、润物细无声。网格员角色虽小,但是发挥着至关重要的作用。截止目前,市中街道网格员上报各类事件1652件,现已全部办结,巡查走访20808次,宣传教育18643次,信息核查总量31710条。
三、“红色微服务” 服务管理无死角
提高党群服务中心的利用率,构建1个社区党群服务中心、多个综合网格“红色驿站”的“1+N”党群服务矩阵。依托“红色驿站”阵地建设,以小区党支部为领导核心,建立业委会、物业服务企业,小区网格员、党员群众、红色微服务成员单位、驻区单位、报到单位、社工机构等多方参与小区治理架构,全面推行“红色微服务”工作,切实提高社区治理和服务的工作效能。
四、实施三方联动,打造“红色物业”
疫情发生前,街道有30%的小区没有物业或多数业主对物业服务不满意,部分小区私搭乱建、侵占绿地、乱停车辆等问题屡禁不止,居民投诉率一直居高不下。
对此,市中街道全力打造“红色物业”,推动居民小区物业服务全覆盖,全面推进89个小区物业企业选聘、续聘、接管工作,对物业服务企业未接管的41个“三无”、老旧小区,协调3家国有物业进行兜底管理,对27个平房区实施自治管理。
同时,推动“交叉任职”,坚持把党的领导融入到物业管理服务中,在党组织领导下,小区业主委员会、物业服务企业三方联动,小区党支部成员与物业人员交叉任职、深度融合、协同运行,把原来居民、业委会与物业公司的“两家人”关系,转变为党组织领导下居民、业委会、物业企业“一家亲”关系,提升物业服务质量和水平。累计解决小区私搭乱建、车辆乱停乱放、下水道堵塞等物业问题400多个,调解邻里纠纷矛盾100多件,小区居民市民热线投诉同比下降80%,居民幸福感和满意度明显提升。
下一步,市中街道以推进城市社区治理能力现代化为目标,全域推进党组织链条延伸至居民小区末梢,积极探索建立职责明确、管理规范、精准到位、服务高效的城市小区治理服务体系,进一步提高城市基层党建工作水平和社会管理服务水平,为城市更新三年行动、建设富美和谐现代化区域性中心城市奠定坚实基础。
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